رضايي در خصوص کار فرهنگ سازي گفت: بايد در بين مردم و صاحبان مشاغل مختلف فرهنگ نحوه برخورد با توريست و مسافر به خوبي نهادينه شود زيرا نحوه برخورد با مسافران در ترغيب آنان براي حضور مجدد و رضايتمندي آنان نقش موثري دارد.
وي افزود: زائران و مسافران داخلي و خارجي با انتظار بالايي از مردم مشهد و مجاوران امام رضا(ع) در اين شهر وارد مي شوند بنابراين توجه به نحوه برخورد با آنان از سوي کليه افراد و مشاغل و اقشار اهميت زيادي دارد.
اين نماينده با اشاره به اهميت و نقش سازنده نظارت بر عملکرد واحدها و مراکز مرتبط با ارائه خدمت به مسافران نيز گفت:متاسفانه برخي برنامه ها در تعطيلات نوروز شعاري مي شود وبه مرحله اجرا نمي رسد.
وي افزود:اين در حالي است که با توجه به جايگاه مشهد به عنوان پايتخت معنوي ايران و دومين کلانشهر مذهبي جهان بالاتر از اينها است لذا برنامه ريزي ها کاملا بايد واقعي و اجرايي باشند.
رضايي گفت: جمعيت ورودي به مشهد در 28 سفر و تعطيلات نوروز استثنايي است لذا خدمت رساني به اين جمعيت نيز بايد استثنايي و قابل قبول باشد.
اين نماينده اظهار داشت: کليه سازمانهاي دخيل در خدمت رساني به زائران و مسافران بايد امسال را به سال خوبي در خدمت رساني به زائران امام رضا(ع) تبديل کنند.